REGULAMIN SKLEPU

§1. Postanowienia ogólne

1. 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.claynotki.shop prowadzony jest przez osobę fizyczną wykonującą działalność nierejestrowaną pod nazwą Claynotki, z adresem do korespondencji: ul. Polne Domy 15, 43-200 Pszczyna.
   2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@claynotki.shop.
   3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
   4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego.

§2. Definicje

1. 1. Sprzedawca – właściciel sklepu Claynotki prowadzący działalność nierejestrowaną.
   2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.claynotki.shop.
   3. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.
   4. Produkt – oferowana przez Sprzedawcę biżuteria wykonywana ręcznie ze stali chirurgicznej, gliny polimerowej oraz innych materiałów opisanych przy produkcie.
   5. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta.
   6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Produkty

1. 1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie.
   2. Ze względu na ręczne wykonanie poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie.
   3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
   4. Produkty wykonywane z gliny polimerowej mogą posiadać drobne ślady ręcznego wykonania, które nie stanowią wad produktu.
   5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym.
   6. Ze względu na ręczne wykonanie produktów niewielkie różnice w kolorystyce, kształcie, fakturze, rozmieszczeniu wzorów lub elementów dekoracyjnych pomiędzy zdjęciem produktu a otrzymanym egzemplarzem są naturalną cechą rękodzieła i nie stanowią podstawy do reklamacji.

§4. Składanie zamówień

1. 1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
   2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
   3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
   4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Ceny i płatności

1. 1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
   2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   3. Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy wskazane podczas składania zamówienia.
   4. Dostępne metody płatności:
      • • BLIK,
        • Przelewy24.
   5. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

§6. Dostawa

1. 1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
   2. Dostępne formy dostawy:
      • • InPost Paczkomat,
        • InPost Kurier,
        • DPD Pickup/Paczkomat,
        • DPD Kurier.
   3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi podczas składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy.
   4. Termin realizacji zamówienia dla produktów gotowych wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
   5. W przypadku produktów personalizowanych termin realizacji ustalany jest indywidualnie i podawany Klientowi przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
   6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika.
   7. W przypadku podania błędnych danych adresowych przez Klienta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia przesyłki.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. 1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
   2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać stosowne oświadczenie na adres kontakt@claynotki.shop.
   3. Produkt powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
   4. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego nadania.
   5. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

§8. Wyłączenie prawa odstąpienia

1. 1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
   2. Dotyczy to w szczególności biżuterii personalizowanej wykonywanej na indywidualne zamówienie Klienta.

§9. Reklamacje

1. 1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@claynotki.shop.
   3. Reklamacja powinna zawierać:
      • • imię i nazwisko Klienta,
        • numer zamówienia,
        • opis problemu,
        • zdjęcia produktu.
   4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
   5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§10. Dane osobowe

1. 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
   2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz kontaktu z Klientem.
   3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. 1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
   2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach właściwych instytucji ochrony konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§12. Postanowienia końcowe

1. 1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.
   2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
   3. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
   4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§13. Newsletter

1. 1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego informacje o nowościach, promocjach oraz produktach oferowanych przez Claynotki.
   2. Podanie adresu e-mail w celu otrzymywania newslettera jest dobrowolne.
   3. Zgoda na otrzymywanie newslettera może zostać cofnięta w każdym czasie poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub poprzez kontakt pod adresem kontakt@claynotki.shop.
   4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych związanych z wysyłką newslettera określa Polityka Prywatności.

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Ja ……………………………………………………

niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

…………………………………………………………….

Numer zamówienia: …………………………………………

Data otrzymania produktu: ………………………………….

Imię i nazwisko: …………………………………………..

Adres: …………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

…………………………………………………………….

Data i podpis (jeżeli formularz przesyłany jest w formie papierowej)