Dokładamy wszelkich starań, aby biżuteria Claynotki spełniała Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zakupiony produkt nie okaże się odpowiedni lub wystąpi problem z zamówieniem, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
Zwrot produktu
Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Wyślij wiadomość na adres kontakt@claynotki.shop z informacją o chęci dokonania zwrotu.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
- Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Adres do zwrotów:
Claynotki Maja Maroszek
43-200 Pszczyna
ul. Polne Domy 15
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania zwrócimy płatność w terminie do 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych zgodnie ze specyfikacją Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamacje przyjmujemy drogą mailową pod adresem:
kontakt@claynotki.shop
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony, cena zostanie odpowiednio obniżona lub zwrócimy środki – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 kontakt@claynotki.shop